Общие положения
В целях преодоления барьеров, мешающих доступу к помещениям и получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами оказывается ситуационная помощь.
Ситуационная помощь – сопровождение инвалидов, не имеющих возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, и оказание им помощи при нахождении в учреждении образования, в зависимости от вида и степени выраженности имеющихся и них нарушений функции организма.
Оказание ситуационной помощи, наряду с элементами безбарьерной среды жизнедеятельности, использованием ассистивных устройств и приспособлений, является одним из мероприятий по адаптации объектов и услуг, с учетом особых потребностей инвалидов, что в меньшей степени ведет к изоляции инвалидов различных категорий, и в большей степени обеспечивает равенство их прав и равное участие в различных сферах жизни общества.
Информация об оказании ситуационной помощи должна размещаться на сайте учреждения образования, а также о необходимости предварительного сообщения.
Основные требования к оказанию помощи в учреждении,
Оказание ситуационной помощи должно проводиться только с согласия инвалида, после уточнения характера и объема необходимой помощи, порядка её оказания непосредственно с инвалидом при посещении учреждения или по возможности до посещения объекта (например, по телефону с учетом имеющихся у инвалида нарушенных функций).
По возможности использовать ассистивные устройства и технологий, включая костыли, ходунки, кресла-коляски, приспособления для осуществления санитарно-гигиенических процедур, каталки и иные ассистивные устройства.
Помощь на входе в учреждении должен уметь оказать любой сотрудник учреждения образования. Для оказания помощи при выходе из учреждения, передвижении внутри учреждения назначаются сотрудники подготовленные (способные) для оказания помощи.
Оказание помощи не должно причинить вред, не должно навязываться. При оказании помощи необходимо соблюдать нравственно-правовые принципы общения и взаимодействия.
Особые потребности при посещении инвалидов различных категорий.
С учетом имеющихся нарушений функций организма, лиц с инвалидностью можно объединить в четыре группы:
-лица с двигательными нарушениями, передвигающиеся на коляске
-лица с нарушением зрения
-лица с нарушением слуха
-лица с ограничением в общении и контроле за своим поведением (инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций).
Инвалиду, который передвигается в коляске и нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других ручных действиях вне дома, оказывается ситуационная помощь:
а) при входе и выходе из здания;
б) при перемещении внутри здания;
в) при раздевании и одевании (при необходимости внутри помещения);
г) при посещении туалета (при необходимости) и в случае вызова.
Сотрудник, оказывающий помощь инвалиду:
а) услышав звонок, выходит на улицу, открывает входную дверь;
б) оказывает помощь при входе в здание;
в) уточняет, в какой помощи нуждается посетитель, цель посещения;
г) оказывает помощь при одевании и раздевании (при необходимости);
д) оказывает помощь в передвижении внутри здания (при необходимости), сопровождает по кабинетам, до раздевалки (при наличии);
е) оказывает помощь при посещении туалета (при необходимости);
ж) оказывает помощь при выходе из здания.
2. Слабовидящему, незрячему инвалиду, который ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождение) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации, оказывается ситуационная помощь:
а) при входе и выходе из здания;
б) при перемещении внутри здания;
в) при подъеме и спуске с лестницы;
г) при раздевании и одевании (при необходимости внутри помещения);
д) оказывается помощь в туалете (при необходимости).
Сотрудник, оказывающий помощь незрячему инвалиду:
а) встречает незрячего инвалида на улице (на входе в здание);
б) открывает входные двери;
в) помогает войти в здание;
г) помогает при одевании и раздевании (при необходимости);
д) берет посетителя под локоть (получив его согласие) и сопровождает до сотрудника, который будет оказывать помощь;
е) оказывает помощь при ориентации в помещении;
ж) оказывает помощь при выходе из здания.
3. Инвалид с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах сурдопереводчика при обслуживании. Услуга сурдопереводчика может заменяться общением между получателем услуг и специалистом посредством письма или набором текста на ноутбуке.
Сотрудник, оказывающий помощь, знакомит инвалида с письменной информацией о порядке оказания социальных услуг и другой запрашиваемой инвалидом информации на стендах.
4. Инвалиду, который ограничен в общении и контроле за своим поведением (инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций) оказывается ситуационная помощь:
а) обеспечивается доступная, понятная для усвоения информация об оказываемых услугах;
б) организация сопровождения для получения необходимых услуг.
Сотрудник, оказывающий помощь:
а) в случае необходимости разъясняет информацию о предоставлении услуг;
б) оказывает помощь при передвижении внутри здания, сопровождает до нужного кабинета;
в) оказывает помощь при ориентации в помещении;
г) оказывает помощь при получении услуг.
В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13 июня 2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 ноября 2022 г. № 796, в Государственном учреждении специального образования «Специальный детский сад № 1 г. Кобрина» разработана и утверждена приказом инструкция по оказанию ситуационной помощи людям с инвалидностью.
Согласно инструкции, инвалиду, сопровождающему его лицу, при необходимости посещения здания Государственного учреждения специального образования «Специальный детский сад № 1 г. Кобрина» (г. Кобрин, ул. Спортивная, д. 59), с целью получения какой-либо услуги или информации, предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом работнику учреждения, за которым закреплены обязанности по оказанию ситуационной помощи, указав характер и объем требуемой ситуационной помощи.
Жмайдян Юрий Владиславович
заведующий хозяйством
ответственный за организацию оказания ситуационной помощи людям с инвалидностью
тел. 8-016-42-5-41-17